呼叫中心行业发展至今已近二十年，在这二十年的时间内经历了一段发展相对较缓的时期，在那段时间内呼叫中心缓慢的被认知。像很多朋友读了某部小说之后会说：“真应该拍成电影，让更多的人了解声音背后的这个行业。”现在呼叫中心也是一样 ，已经越来越接近生活，让人们不再那么陌生了。
前几年大家关注点是：如何申请呼叫中心许可证？能否成功地进行呼叫中心系统建设，以满足自己的业务需求。都比较担心呼叫中心系统建设失败所引发的投资风险。至于建设完成以后，呼叫中心的日常运营和管理，呼叫中心管理人员都在自己摸索前进。
呼叫中心许可证分为全网和地网的，全网呼叫中心许可证在工信部审批，地网呼叫中心许可证在当地省通信管理局审批。
全网呼叫中心许可证要求注册资金1000万的纯内资公司，提供10人社保证明
地网呼叫中心许可证要求注册资金100万的纯内资公司
申请资料：
全网呼叫中心许可证申请材料：
1、呼叫中心公司的企业法人营业执照副本原件及复印件；
2、申请呼叫中心的公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；
3、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）；公司股东为自然人，需提交其身份证复印件；公司股东为企业法人，需提交其企业法人营业执照复印件和公司章程（加盖工商局档案查询章原件）；
4、呼叫中心已设立分公司营业执照复印件，或控股子公司营业执照复印件和控股子公司公司章程复印件；
5、一年内新设立的公司需提交会计师事务所出具的验资报告原件；设立一年以上的公司需提交会计师事务所出具的近期（一年内）审计报告；
6、申请呼叫中心公司主要管理、技术人员的清单列表（含姓名、职务、学历、联系方式等），以及身份证复印件和相关资历证明复印件；
7、房屋租赁协议或其办公场地证明复印件；
8、申请呼叫中心的公司为员工所上的社保证明（应加盖社保机构红章）；
9、员工的劳动合同原件（提交材料时携带，核验后当场退还）；
10、不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可业务的承诺书（无模板，法人签字、公司盖章）；
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